よくある質問
予約に関するよくある質問
Q.当日申込みは出来ますか？
WEB上からの当日予約は受け付けておりません。プランの空き状況によりご案内できる場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。
Q.現地での支払いはできますか？
プランによっては現地現金払いもあります。
詳しくは各プランのお支払いを確認してください。
Q.複数の予約する方法はありますか？
プランのカレンダーから画面の指示に従って進み「この日時を追加」のボタンを押したら、ホーム画面に戻り、別の予約したいプランのカレンダーから予約をお願いいたします。
後は、画面の指示に従ってください。
複数の予約のうち、１つをキャンセルすることは、システム上でき兼ねますので、予約の際にはご注意ください。
Q.予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は掛かりますか？
プランによってキャンセル料が発生する場合がございます。詳しい条件については各プランページ内の「キャンセルについて」をご覧ください。当日の人数減（一部キャンセル）についても同様になります。
Q.当日悪天候で予約したプランが中止になった場合、返金されますか？
当日の天候等の主催者側の都合によりご予約頂いたプランが中止になった場合は、原則返金させて頂きます。当日お客様のご都合（遅刻・気が変わった等）によりプランを受けられない場合はプラン準備の都合上、ご返金はできませんのでご了承ください。
Q.当日都合が悪くなり行けなくなった場合どうすればよいですか？
各プランページに記載の「主催・お問い合わせ」からお電話にてご連絡をお願いします。
また、主催者からお電話をさせて頂く場合がございます。
Q.団体で予約したいのですが、受け入れは可能ですか？
プランによって異なりますが、団体での受け入れも可能です。修学旅行・社員旅行などのご相談も承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
Q.ツアーの集合場所はどこですか？
ご予約プランによって異なりますので、詳しくは各プラン詳細ページをご覧ください。
当日道が分からない、見つけられない等の場合は「主催・お問い合わせ」までご連絡をお願いします。
Q.現地に自家用車などで直接行くことは可能ですか？
ツアーやアクティビティによっては現地集合のものもございます。その場合は個別にご案内致します。
Q.集合場所に駐車場はありますか？
各プランページに記載しておりますが、ご不明な点やご心配な点があればお気軽にお問い合わせください。
Q.当日の持ち物や服装などについて注意事項はありますか？
各プランページに記載しておりますが、ご不明な点やご心配な点があればお気軽にお問い合わせください。
コンシェルジュに関するよくある質問
Q.コンシェルジュとは何ですか？
石巻エリアでの観光や旅行のプランニングをサポートします。
どんな旅行にしたいか、どんな体験をしたいか、どんなところ行ってみたいか、などオーダーメイドのプランをご提案させていただきます。
Q.どうやって利用すれば良いですか？
まずは「コンシェルジュに相談」から、専用フォームで旅のスケジュールやご要望などをお聞かせください。
その後、メールなどでやりとりしながら、オーダーメイドプランをご提案させていただきます。
Q.コンシェルジュ利用に料金はかかりますか？
コンシェルジュへの相談には料金はかかりません。
ただし、お客様オリジナルプランの手配には1手配（単一手配ごとに）540円（税込）を頂戴いたします。
当サイトに関するよくある質問
Q.仮予約完了メールが届きません。
ご入力頂いたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。大変お手数ですがお電話にてお問い合わせ頂くか、再度申込手続きを頂きますようお願い致します。
また、携帯電話からのご予約の場合は受信拒否になっている可能性がございますので、「@umimachi-sanpo.com」からのメールを受信できるように設定の上、ご予約をお願いいたします。
Q.予約の方法がわかりません。
当サイトでの予約方法については「ご利用ガイド」をご覧ください。
Q.ページが表示されません。
まずはじめに、インターネットが正常に接続されているかご確認ください。
当サイトの閲覧推奨環境は下記の通りです。
・Google Chrome最新版
・Mozilla Firefox最新版
・Safari最新版
・Internet Explorer10以上
※古いバージョンのブラウザ及びデバイスをご利用いただいた場合、サイトの機能が十分にご利用頂けない場合がございます。
その他のよくある質問
Q.自社が企画する旅行商品を掲載することはできますか？
石巻・女川・東松島の観光を盛り上げるためにご協力頂ける事業者を随時募集しております。
掲載に当たって一部条件がございますので詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Q.広告を掲載することはできますか？
地域の魅力をPRするお手伝いはできる限りさせて頂きたいと考えておりますのでお気軽にお問い合わせください。
